Bienvenido a Total Tenebrio. Antes de realizar una compra, revisa la siguiente información para entender cómo funciona nuestra tienda, los métodos de pago y las opciones de envío.


🛒 ¿Cómo comprar en nuestra tienda?

Clientes en Perú 🇵🇪

✅ Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea.
✅ Verifica el stock disponible antes de agregar productos al carrito.
✅ Realiza el pago mediante Mercado Pago o elige la opción «Pago con Yape, Plin, Cuenta Interbank» para coordinar pagos por Yape, Plin o depósito bancario.
✅ Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido.
✅ Al finalizar la compra en la confirmación del pedido encontrarás en la parte inferior los Códigos QR de Yape y Plin y el número de cuenta donde hacer el depósito correspondiente.

Clientes fuera de Perú 🌍

IMPORTANTE: Antes de comprar, debes contactarnos al correo contacto@totaltenebrio.com para coordinar tu pedido.
🚫 Nuestra tienda no acepta pagos automáticos de clientes internacionales, ya que Mercado Pago solo funciona para clientes en Perú.
✅ Para compras desde el extranjero, aceptamos pagos exclusivamente por PayPal.
✅ No realizamos envíos internacionales sin previa coordinación.


🚚 Opciones de envío y recojo

📦 Envíos dentro de Perú

  • Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería disponibles en tu zona (Olva o Shalom).
  • Si no se ofrece el servicio de envío automático, por favor contactarnos inmediatamente para coordinar el envío al correo contacto@totaltenebrio.com

🏢 Recojo en almacén

  • Si prefieres evitar costos de envío o garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, puedes recogerlo personalmente en nuestro almacén o con algún servicio de mensajería previa coordinación.

📌 Importante sobre envíos de productos perecederos (larvas vivas)

No aceptamos devoluciones ni reembolsos si eliges un servicio de entrega de terceros (Rappi, Pedidos Ya, Didi, etc.). En estos casos, la responsabilidad del transporte es del cliente.
✅ Recomendamos siempre optar por el recojo en almacén para evitar problemas con el estado de los productos perecederos.
✅ Una vez finalizada la compra contactarse mediante el correo contacto@totaltenebrio.com para la entrega.
✅Importante coordinar porque las larvas vivas se envasan en el instante en que se confirma la compra. NO hay Stock en almacén para venta directa.


💰 Métodos de pago

Pagos dentro de Perú

  • 💳 Mercado Pago (pago automático desde la tienda).
  • 📲 Yape, Plin (Los enlaces aparecen al finalizar la compra).
  • 🏦 Depósito bancario a Interbank (Los enlaces aparecen al finalizar la compra).
  • 📲 Pago Efectivo (Dentro de las Opciones de Mercado Pago)

Pagos desde el extranjero

  • 🌍 PayPal (único método aceptado para clientes fuera de Perú).

📜 Políticas de compra, devoluciones y reembolsos

🔹 Reembolsos y devoluciones: Puedes revisar nuestras políticas completas aquí: Política de Reembolsos y Devoluciones.
🔹 Términos y condiciones de la tienda: Para más detalles sobre el uso de nuestra tienda, revisa nuestros Términos y Condiciones.

Recuerda leer nuestras políticas antes de comprar para evitar inconvenientes.


🧾 Facturación

🔹 No emitimos facturas por el momento.
🔹 Para productos físicos o virtuales, se emite Boleta de Venta.
🔹 Para servicios virtuales, se emite Recibo por Honorarios.

Si necesitas un recibo específico, contáctanos antes de realizar tu compra.


📩 ¿Tienes dudas? Contáctanos

Si tienes alguna consulta antes de comprar, puedes escribirnos a 📧 contacto@totaltenebrio.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp.


📢 Atención: Si realizas un reclamo o consulta, revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Si no encuentras el correo, agrégalo a tu lista de contactos para recibir futuras respuestas sin problemas.

💡 Gracias por confiar en Total Tenebrio. ¡Feliz compra!

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