Bienvenido a Total Tenebrio. Antes de realizar una compra, revisa la siguiente información para entender cómo funciona nuestra tienda, los métodos de pago y las opciones de envío.
🛒 ¿Cómo comprar en nuestra tienda?
Clientes en Perú 🇵🇪
✅ Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea.
✅ Verifica el stock disponible antes de agregar productos al carrito.
✅ Realiza el pago mediante Mercado Pago o elige la opción «Pago con Yape, Plin, Cuenta Interbank» para coordinar pagos por Yape, Plin o depósito bancario.
✅ Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido.
✅ Al finalizar la compra en la confirmación del pedido encontrarás en la parte inferior los Códigos QR de Yape y Plin y el número de cuenta donde hacer el depósito correspondiente.
Clientes fuera de Perú 🌍
⚠ IMPORTANTE: Antes de comprar, debes contactarnos al correo contacto@totaltenebrio.com o al WhatsApp +51926689180 para coordinar tu pedido.
🚫 Nuestra tienda no acepta pagos automáticos de clientes internacionales, ya que Mercado Pago solo funciona para clientes en Perú.
✅ Para compras desde el extranjero, aceptamos pagos exclusivamente por PayPal.
✅ No realizamos envíos internacionales sin previa coordinación.
🚚 Opciones de envío y recojo
📦 Envíos dentro de Perú
- Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería disponibles en tu zona (Olva o Shalom).
- Si no se ofrece el servicio de envío automático, por favor contactarnos inmediatamente para coordinar el envío al correo contacto@totaltenebrio.com o al WhatsApp +51926689180.
🏢 Recojo en almacén
- Si prefieres evitar costos de envío o garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, puedes recogerlo personalmente en nuestro almacén o con algún servicio de mensajería previa coordinación.
📌 Importante sobre envíos de productos perecederos (larvas vivas)
❌ No aceptamos devoluciones ni reembolsos si eliges un servicio de entrega de terceros (Rappi, Pedidos Ya, Didi, etc.). En estos casos, la responsabilidad del transporte es del cliente.
✅ Recomendamos siempre optar por el recojo en almacén para evitar problemas con el estado de los productos perecederos.
✅ Una vez finalizada la compra contactarse mediante el correo contacto@totaltenebrio.com o al WhatsApp +51926689180 para la entrega.
✅Importante coordinar porque las larvas vivas se envasan en el instante en que se confirma la compra. NO hay Stock en almacén para venta directa.
💰 Métodos de pago
Pagos dentro de Perú
- 💳 Mercado Pago (pago automático desde la tienda).
- 📲 Yape, Plin (Los enlaces aparecen al finalizar la compra).
- 🏦 Depósito bancario a Interbank (Los enlaces aparecen al finalizar la compra).
- 📲 Pago Efectivo (Dentro de las Opciones de Mercado Pago)
Pagos desde el extranjero
- 🌍 PayPal (único método aceptado para clientes fuera de Perú).
📜 Políticas de compra, devoluciones y reembolsos
🔹 Reembolsos y devoluciones: Puedes revisar nuestras políticas completas aquí: Política de Reembolsos y Devoluciones.
🔹 Términos y condiciones de la tienda: Para más detalles sobre el uso de nuestra tienda, revisa nuestros Términos y Condiciones.
⚠ Recuerda leer nuestras políticas antes de comprar para evitar inconvenientes.
🧾 Facturación
🔹 No emitimos facturas por el momento.
🔹 Para productos físicos o virtuales, se emite Boleta de Venta.
🔹 Para servicios virtuales, se emite Recibo por Honorarios.
Si necesitas un recibo específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
📩 ¿Tienes dudas? Contáctanos
Si tienes alguna consulta antes de comprar, puedes escribirnos a 📧 contacto@totaltenebrio.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +51926689180.
📢 Atención: Si realizas un reclamo o consulta, revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Si no encuentras el correo, agrégalo a tu lista de contactos para recibir futuras respuestas sin problemas.
💡 Gracias por confiar en Total Tenebrio. ¡Feliz compra!